Développement professionnel
Lundi 10 décembre 2018
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Champ de compétence : La gestion des relations du travail
 

Les conflits au travail : les prévenir, les maîtriser et les résoudre! [GRATUIT]

Que ce soit au niveau organisationnel, financier ou humain, tarder à intervenir face à une situation de conflit au travail peut engendrer de lourdes conséquences pour votre organisation. Cette formation vous permettra d’avoir en main les ingrédients clés pour accompagner vos clients et décideurs afin de les inciter à adopter des approches plus proactives en matière de prévention et de résolution des conflits. Les questions de fond, incontournables pour tout professionnel en ressources humaines, y seront présentées, de façon à effectuer un bon survol de la problématique. Vous pourrez ainsi mieux comprendre les enjeux et les composantes des conflits tout en vous sentant davantage outillé pour les prévenir et les résoudre. Des ressources pour aller plus loin sont également proposées.

Objectifs visés

  • Comprendre la notion de conflit au travail
  • Identifier les principaux responsables de la prévention et de la gestion des conflits
  • Comprendre les conséquences et les bénéfices associés aux conflits
  • Reconnaître les sources des conflits au travail
  • Se familiariser avec les stades d'évolution du conflit
  • Définir des stratégies de prévention des conflits
  • Adopter des stratégies de résolution des conflits adaptées au contexte

Contenu

  • Qui devrait se soucier des conflits au travail?
  • Pourquoi s'y attarder et quand doit-on intervenir?
  • Comment le conflit évolue-t-il?
  • Quels sont les outils de prévention?
  • Comment réagit-on devant un conflit?
  • Quelles sont les stratégies de résolution de conflit?

Participants visés 

Professionnels en gestion des ressources humaines et en relations industrielles désirant s’initier aux concepts de base entourant la prévention et la résolution des conflits au travail.


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Formatrice :

Ghislaine LABELLE, CRHA, Distinction Fellow, M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.

Tarif(s) :

Membres et abonnés Gratuit

Date(s) :

À distance 


Durée : 1 h 00

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 Notice(s) biographique(s)
Ghislaine LABELLE, CRHA, Distinction Fellow, M.Ps., CSP. Auteure, conférencière, psychologue organisationnelle et médiatrice accréditée, Groupe Conseil SCO inc.

Présidente et fondatrice de Groupe Conseil SCO, Ghislaine Labelle, M.Ps., CRHA, CSP possède 25 années d’expérience en tant que psychologue du travail, consultante et médiatrice accréditée. Récipiendaire du Prix mérite professionnel 2015 de la Société québécoise de la psychologie du travail et des organisations et conférencière émérite, Ghislaine agit comme experte en matière de prévention et de résolution de différends et de situations complexes en milieu de travail. Elle est aussi auteure de plusieurs ouvrages dont deux ouvrages à succès sur les conflits : Agir comme médiateur pour retrouver la paix au travail (2014) et Comment désamorcer les conflits au travail (Gagnant du Prix du livre d'affaires en 2006).

Ses conférences sont parsemées d’exemples concrets reflétant les difficultés du travail. Madame Labelle inspire son auditoire à prendre action pour rétablir la paix au travail en partageant avec passion et générosité une panoplie de solutions qui ont fait leurs preuves dans divers milieux de travail.

 

Droits réservés 2018, Ordre des conseillers en ressources humaines et en relations industrielles agréés du Québec.

 


Affaires RH Fondation CRHA Les relations du travail au Québec - Des témoins tracent la ligne du temps Objectif CRHA Prévention de la violence au travail