Auteure, conférencière et psychologue organisationnelle, Ghislaine Labelle, CRHA est la seule femme au Québec à détenir le titre CSP (Certified Speaking Professional). Reconnue comme l'experte au Québec de la gestion des situations et des personnes complexes en milieu de travail, depuis plus de vingt années, elle promeut l'importance d'adopter un leadership proactif afin de réduire les conflits, l'absentéisme, la détresse psychologique et les comportements inappropriés en milieu de travail. Elle a publié des articles pour divers magazines d'associations et publie chaque mois des capsules d'information portant sur la prévention. Son ouvrage Comment désamorcer les conflits au travail a remporté le prix du meilleur livre en gestion des ressources humaines dans le cadre du prix du livre d'affaires en 2006.