Samedi 21 octobre 2017
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Agir comme médiateur pour rétablir la paix au travail
Ghislaine Labelle, CRHA
Un conflit qui dégénère peut marquer durablement l’organisation et les personnes impliquées et engendrer des milliers de dollars en frais juridiques. Voici un guide précieux pour tous ceux et celles qui veulent se familiariser avec la médiation ou souhaitent améliorer leurs interventions de médiateur-facilitateur.



Comment désamorcer les conflits au travail
Ghislaine Labelle, CRHA
Sources indéniables et importantes de perte de temps, de motivation et d'énergie, les conflits au travail hantent les gestionnaires. Découvrez une approche inédite en la matière et basée sur une expérience vécue au sein de l’équipage d’un voilier. Visionnez l'entrevue d'auteur avec Ghislaine Labelle, CRHA



Comment dire a un collègue qu’il sent mauvais sous les bras
Alexandre Dubarry
Au travail, nous sommes tous confrontés aux manies et aux petites habitudes de nos collègues : entre celui qui vole nos crayons, celle qui entre sans frapper et le troisième qui ne sent pas la rose, les situations qui peuvent générer des tensions sont très nombreuses.



Comment négocier avec les gens difficiles
William Ury
Que faire si malgré tous vos efforts l'autre s'obstine et vous oppose un "Non"? Ce livre propose une démarche pratique en 5 étapes pour amener les plus difficiles à vous dire "Oui".



Comment réussir une négociation
William Ury
Rédigé par des spécialistes américains de la négociation et de la médiation, ce livre expose, concrètement, des stratégies éprouvées pour apprendre à négocier et parvenir à un accord satisfaisant pour les deux parties.



Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail
Solange Cormier
Les gestionnaires consacrent près de 80 % de leur temps à contenir, éviter ou gérer les conflits entre collègues. Ce livre offre des outils pour aider les gestionnaires à composer avec ces situations souvent délicates.



Mon boss chez le psy
Alain Samson
Ce livre se penche sur les comportements bizarres voire carrément insupportables des patrons et vous aidera à composer avec eux de manière saine, intelligente et bénéfique.



Relations 101
John C. Maxwell
John C. Maxwell nous rappelle que le leadership est une entreprise qui dépend fortement des relations. Si vos connaissances en relations humaines ne sont pas bonnes, votre leadership ne sera pas efficace non plus.



Travailler avec des personnalités difficiles
Alan Cavaiola/ Neil Lavender
Des conseils pour gérer les collègues, collaborateurs ou supérieurs hiérarchiques névrosés et comprendre comment ils agissent, analyser les situations passées, développer des stratégies pour résister à ces personnes et tenter de continuer à collaborer avec elles.



Travailler avec des personnes difficiles
Ros Jay
Dans notre travail, nous devons tous, un jour ou l'autre, travailler avec une personne qui nous rend la vie difficile, voire impossible! Du manipulateur à la diva, comment réagir devant tous ces types de personnalité difficiles?


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