Mary C. MacDonald, vice president, Snap-on / Business Solutions

Afin de comprendre les règles et la culture de l'organisation, le professionnel de la gestion des ressources humaines doit prendre le temps de s’asseoir avec les employés pour vraiment comprendre ce qu’ils font. Il s’agit là du premier pas à faire pour saisir la vision globale de l’entreprise. (entrevue en anglais)