Vendredi 25 mai 2018
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La médiation – un outil multifacette

« Ce ne sont pas les conflits qui paralysent les organisations, mais bien leur incapacité à les régler rapidement.

Si chaque entreprise applique ses propres pratiques quand elle fait face à une situation de mésentente ou de conflit, la médiation s’avère une solution performante et moderne à la disposition des parties pour régler les différends. À la base, la médiation vise l’adhésion des parties, leur implication dans la recherche de solutions communes et, éventuellement, leur approbation dans la détermination d’une entente.  »

Tiré de l’article : Réglez vos conflits par la médiation - Votre emploi

Guide des compétences des CRHA et CRIA

Compétence professionnelle sollicitée : Fournir conseil et expertise en gestion des relations du travail.

Tendances

Enquête ou médiation? – Le coin de l’expert
Lorsqu’un employé s’apprête à déposer une plainte pour harcèlement psychologique, faut-il privilégier l’enquête ou la médiation?

Intégrer la médiation collaborative dans l’entreprise, une question de bon sensEffectif
Des entreprises constatent avec dépit les efforts démesurés et les coûts engendrés par le climat de tension qui perdure au sein de certaines équipes de travail. Pour comprendre cette réalité, un exemple concret...

Médiation collaborative au travail – Entrevue vidéo
La médiation devrait être le pilier d’une culture qui mise sur la collaboration en milieu de travail.

Comment mettre en valeur l'approche de médiation lorsqu'un employé s'apprête à déposer une plainte en harcèlement psychologique? – La Référence RH, no EYB2015BRH1497
L'auteure expose les difficultés qu'éprouvent un grand nombre d'entreprises à mettre en place des niveaux de solutions adaptées aux conflits en milieu de travail sans passer par l'enquête. Elle propose des solutions pour les contrer et offre également aux gestionnaires et aux professionnels en ressources humaines des arguments pour influencer positivement les employés qui s'apprêtent à déposer une plainte en harcèlement psychologique.

La médiation en entreprise un bel outil de prévention des conflits pour intervenir en amont des litiges!Effectif
Les situations conflictuelles vécues en milieu de travail peuvent devenir des occasions de transformer un problème en une solution satisfaisante pour chacun.

Les professionnels en ressources humaines sont-ils les mieux placés pour agir comme médiateurs? – Le coin de l’expert
Afin d’optimiser la résolution de conflits au sein des organisations, la mise en place de la médiation collaborative, une approche mettant à contribution plusieurs intervenants, est préconisée.

Documentation générale

La médiation : une approche gagnante qui a fait ses preuves – Espace professionnel
Approche souple, rapide et peu coûteuse, la médiation permet de rétablir des liens harmonieux entre les parties.

Pratiques RH : La médiation – Entrevue vidéo
La recherche et la livraison de solutions gagnant-gagnant pour chacune des parties.

La médiation : une nouvelle manière d’aborder les conflits – Entrevue vidéo
Découvrez comment la médiation peut devenir une inspiration dans une organisation. En utilisant cette approche innovatrice, le médiateur passe du compromis à la collaboration. Une approche qui favorise un milieu de travail harmonieux.

Harcèlement psychologique, la médiation a bien meilleur goût… – VigieRT
Lorsqu’un employé dépose une plainte pour harcèlement psychologique, la médiation offre de nombreux avantages tant sur le plan technique que sur le plan humain. N’hésitez pas à faire appel à cet outil de choix!

Outils

Cinq clés essentielles pour réussir vos rencontres préparatoires en médiation – La Référence RH, no EYB2016BRH1560
L'auteure expose dans cet article les clés essentielles pour réussir des rencontres préparatoires en médiation lorsque vous serez appelé à exercer un rôle de tierce personne dans la résolution d'un conflit entre deux employés ou deux collègues de travail. Elle y inclut aussi des exemples de questions engageantes pour créer l'ouverture chez les personnes à s'engager dans un processus de résolution de leur différend.

Livres

La médiation en entreprise : faciliter le dialogue, gérer les conflits, favoriser la coopération 4e éd.
Présentation illustrée d'exemples des principes et méthodes de la médiation en entreprise. Le médiateur et formateur de cadres démontre que la médiation préventive ou curative implique l'évaluation des impasses du dialogue, des ressorts du conflit et des enjeux de la négociation, mais aussi du potentiel et des limites de la médiation.

Formation

Aucune activité spécifique pour cet article.

Mise à jour : 10 mars 2016

 

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Affaires RH Fondation CRHA Les relations du travail au Québec - Des témoins tracent la ligne du temps Objectif CRHA Prévention de la violence au travail