Mercredi 12 décembre 2018
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Tout est une question de crédibilité

René Desharnais, CRHA

Les Éditeurs Réunis
 
ISBN : 978-2-89585-093-9
2010 - 179 pages

Pour réussir et se démarquer, les compétences, le travail acharné et la persévérance ne suffisent plus. La crédibilité, un phénomène généralement méconnu, s'avère lui aussi une composante indispensable à la réussite.

La crédibilité ne s'obtient pas automatiquement avec l'expérience, les bonnes pratiques, les diplômes ni même le statut hiérarchique. Qu'elle soit individuelle ou organisationnelle, elle est pourtant vitale car elle permet d'exercer un leadership inspirant susceptible d'inciter nos collègues et nos employés au dépassement et nos clients à un partenariat durable.

Ce livre vous permettra de vous approprier et de maîtriser le concept de la crédibilité, avec sa définition, ses caractéristiques et ses pistes de développement. Éveillé à ses facteurs principaux et secondaires, vous en connaîtrez les multiples applications et découvrirez comment la développer, l'entretenir, voire la rebâtir. Mieux, vous apprendrez à réagir aux attaques de ceux qui tentent de la miner. Un contenu simple, original, utile et universel.

Aperçu de la table des matières

  • Chapitre I  - Introduction et définition
  • Chapitre II - Les caractéristiques de la crédibilité
  • Chapitre III - Tout le monde peut mesurer sa crédibilité
  • Chapitre IV - Comment décoder les critères des interlocuteurs ciblés
  • Chapitre V - Les gains potentiels de la crédibilité pour une personne, une équipe ou une organisation
  • Chapitre VI - Les trois principaux facteurs de crédibilité
  • Chapitre VII - Les facteurs secondaires ou la crédibilité par association
  • Chapitre VIII - Le choix d'attitude
  • Chapitre IX - Le processus de gestion de sa crédibilité
  • Chapitre X - Tenter de regagner une crédibilité perdue ou fragilisée
  • Chapitre XI - Les diverses applications des notions sur la crédibilité
  • Chapitre XII - Des moyens de démontrer la correspondance aux critères attendus
  • Chapitre XIII - Une illustration personnelle
  • Chapitre XIV - Les différents moyens de faire changer les critères de crédibilité
  • Chapitre XV - La foire aux questions
  • Conclusion

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