Jeudi 20 juin 2019
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Gestionnaires inspirants, les 10 règles de communication des leaders

Isabelle Lord, CRHA

Isabelle Lord

Éditeur : Les Éditions Quebecor

ISBN : 978-289644-009-2
2011 - 194 pages

Connaissez-vous les dix stratégies de communication des leaders ? Vos employés vous qualifieraient-ils de « gestionnaire inspirant » ?

Destiné aux gestionnaires et à ceux et celles qui aspirent à le devenir, cet ouvrage explique les principes de base de la communication et présente une série d'applications liées à la réalité quotidienne des gestionnaires. À partir d'une évaluation permettant au lecteur de découvrir son style personnel : analytique, directif, conciliateur ou animateur, Isabelle Lord développe les stratégies convenant à chacun.

Une quinzaine d'exercices aideront le lecteur à évaluer son propre comportement, puis à mieux connaître les canaux de communication formels et informels (courriel, conférence téléphonique, café-rencontre, etc.). Des « Questions pour ma coach » et des histoires de gestionnaires illustrent l'importance d'être à la fois crédible, cohérent et clair, et de faire preuve d'empathie.

Ce livre d'affaires prône une approche pragmatique, axée sur les résultats, toujours sensible à la réalité des gestionnaires.

Résumé de la table des matières

Introduction
Règle no.1 - Se connaître
Règle no.2 - Gérer ses communications
Règle no.3 - Se préparer mentalement
Règle no.4 - Choisir le bon canal
Règle no.5 - S'appuyer les canaux informels
Règle no.6 - Être crédible
Règle no.7 - Être cohérent
Règle no.8 - Être clair
Règle no.9 - Faire preuve d'empathie
Règle no.10 - Cultiver l'excellence
Lectures inspirantes

 

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